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Medienmitteilung vom 16. Mai 2002
Schule für Haushalt und Lebensgestaltung
ISO 9001:2000 zertifiziert!
Anfangs Mai erhielt die Schule für Haushalt und Lebensgestaltung (SHL), die zum Schul- und Sportdepartement von Stadträtin Monika Weber gehört, das ISO-Zertifikat für Vor-, Aus- und Weiterbildungen in den Bereichen Eltern- und Erwachsenenbildung, Hauswirtschaftliche Berufsbildung und Vorschule für Spitalberufe, Fortbildungsjahr und Vorbereitungskurse für kantonale Sekundarabschlüsse für Erwachsene. Im Rahmen eines SHL-Projekts unter Leitung der Rektorin, Yvonne Kern, entwickelte ein Projektteam zusammen mit Lehr- und Verwaltungspersonen der SHL ein Integriertes Qualitätsmanagement-System (IMS) für die ganze Schule.
Im Jahr 2001 beschloss die Schulleitung das Integrierte Qualitätsmanagement- System in Angriff zu nehmen. Zur Unterstützung der Vorarbeiten zog das schulinterne Projektteam auch externe Fachleute bei. Im Verlauf des letzten Jahres wurde die Gesamtorganisation der SHL detailliert festgehalten. Sämtliche Abläufe des Schulbetriebs wurden analysiert, genau beschrieben, in Form von Prozessen dargestellt und in einem Schulführungshandbuch festgehalten. Dieses umfasst vier Hauptprozessgruppen: Schulmanagement, Ressourcen, Leistungserbringung und Support, die wiederum in Subprozesse aufgegliedert sind. Ergänzt werden die Prozesse durch eine Fülle mitgeltender Unterlagen. Das Schulführungshandbuch definiert und dokumentiert somit alle Aspekte des Schulbetriebs. Im April 2002 wurde das Integrierte Qualitätsmanagement-System der SHL im Rahmen einer Fremdevaluation - genannt "externes Audit" - von einer anerkannten Zertifizierungsfirma überprüft und für gut befunden. Durch die Zertifizierung ISO 9001:2000 ist das Qualitätsmanagement-System der SHL zu kontinuierlichen Verbesserungsprozessen gezwungen. ISO löst keine Probleme, sondern ist lediglich ein Hilfsmittel, ein Werkzeug, eine Struktur, mit der man die Problemlösung und die kontinuierliche Verbesserung systematisieren und unterstützen kann.
Der Weg ist unser Ziel
Die 1946 von ingenieurmässig denkenden und in der produzierenden Industrie beheimateten Leuten gegründete Standardisierungs-Organisation ISO hatte über mehrere Jahrzehnte mit Schulen nichts am Hut. Vor und noch nach der Zertifizierung der beiden ersten Schulen in der Schweiz nach der Norm ISO 9001 im Jahr 1997 musste ISO auch für die Schulen interpretiert werden. Diese Interpretation ist mittlerweile von den wichtigsten Zertifizierungsgesellschaften der Schweiz akzeptiert worden. Während der Ausarbeitung des Schulführungshandbuchs wurde jedoch offensichtlich, dass die angesprochene Interpretation nicht in allen Teilen 1:1 auf die SHL angewendet werden konnte. Allerdings hiess Interpretieren nicht Ändern der Norm. Viel mehr war ein Aufeinanderzugehen zwischen ISO und der SHL angesagt, um eine optimale, inhaltliche wie formale Strukturierung des Schulführungshandbuchs zu erlangen. Im Schulführungshandbuch wurden alle Prozesse der SHL-Organisation verbindlich geregelt. Es bildet die Grundlage einer regelmässigen Qualitätskontrolle, in der Struktur, Prozesse, System, Strategie, Ressourcen und Kundenorientierung dieser Schule nach anerkannten Kriterien regelmässig überprüft werden. Das Qualitäts-System darf kein "Papiertiger" sein, sondern es muss von allen Mitarbeitenden der Schule mit Leben erfüllt werden.
Für alle einen Nutzen
Das neue Integrierte Qualitätsmanagement-System soll helfen den SHL-Schulbetrieb zu optimieren, Fehler rechtzeitig zu erkennen und die jeweils nötigen Korrekturen einzuleiten. Die Schulführung wird dadurch transparenter, nachvollziehbar und effizienter und nützt damit allen. Die Umsetzung des Integrierten Qualitätsmanagement-Systems soll an der SHL eine Schulkultur fördern, die Leistungsbereitschaft, Kompetenz und Selbstvertrauen des Personals und der Kundschaft stärkt und versucht, auf die Herausforderungen von Gesellschaft und Wirtschaft eine wirksame Antwort zu geben. Mit einem grossen Fest wird das 1. Etappenziel der Zertifizierung Ende Juni an der SHL gefeiert - gelebte Schulkultur!
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